AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA USŁUGAMI INFORMATYCZNYMI WG NORMY ISO 20000-1:2005
Szkolenie przygotowuje do pełnienia roli audytora wewnętrznego Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi.
Co zyskujesz
Zrozumienie istoty przeprowadzania audytów wewnętrznych systemu zarządzania usługami informatycznymi i ich rolę w doskonaleniu organizacji. Poznanie wytycznych do przeprowadzenia audytów wewnętrznych zawartych w normie ISO 19011, które umożliwią samodzielne prowadzenie audytów wewnętrznych.
Odbiorcy szkolenia
Osoby zaangażowane w budowę i wdrożenie systemu zarządzania usługami informatycznymi oraz osoby, którym powierzone zostanie prowadzenie audytów wewnętrznych w organizacji.
Zawartość szkolenia
- Podstawowe pojęcia związane z dostarczaniem usług informatycznych i odwołanie do dobrych praktyk ITIL®
- Interpretacja wymagań normy ISO 20000-1:2005 z przeglądem wytycznych zawartych w ISO 20000-2:2005
- Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania usługami informatycznymi
- Struktura dokumentacji systemu zarządzania usługami informatycznymi
- Przygotowanie do audytu systemu
- Planowanie audytu, program audytu, listy sprawdzające
- Prowadzenie audytu, techniki audytowania, formułowanie spostrzeżeń audytowych
- Sporządzanie raportu z audytu oraz działania poaudytowe
Czas trwania: 2 dni
Cena szkolenia: 2700 PLN
Cena zawiera koszty: materiałów szkoleniowych, wydania certyfikatu/zaświadczenia, przerw kawowych oraz lunchu.
Cena nie obejmuje zakwaterowania.
| TERMINY | | Październik | 6-8 | Sopot |
Szczegółowe informacje: certification.pl@dnv.com
DNV WARSZAWA
tel. +48 22 543 97 60
fax. +48 22 843 07 66
DNV SOPOT
tel. +48 58 511 50 22
fax. +48 58 511 50 44
DNV KATOWICE
tel. + 48 32 351 24 71
fax. + 48 32 351 24 99
|
