WPROWADZENIE DO WYMAGAŃ NORMY ISO 20000-1:2005
Szkolenie zapoznaje z zagadnieniami dostarczania usług informatycznych na wysokim poziomie oraz z koncepcją Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi.
Co zyskujesz
Zrozumienie istoty systemu zarządzania usługami informatycznymi, podstawowymi pojęciami związanymi z dostarczaniem usług informatycznych i postanowieniami serii norm międzynarodowych ISO 20000 w tym zakresie.
Odbiorcy szkolenia
Osoby pragnące zapoznać się z dobrymi praktykami zarządzania usługami informatycznymi oraz wymaganiami normy ISO 20000-1:2005.
Zawartość szkolenia
- Podstawowe pojęcia związane z dostarczaniem usług informatycznych i odwołanie do dobrych praktyk ITIL®
- Interpretacja wymagań normy ISO 20000-1:2005 z przeglądem wytycznych zawartych w ISO 20000-2:2005
- Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania usługami informatycznymi
- Struktura dokumentacji systemu zarządzania usługami informatycznymi
Czas trwania:1 dzień
Cena szkolenia:900 PLN
Cena zawiera kosztów: materiałów szkoleniowych, wydania certyfikatu/zaświadczenia, przerw kawowych oraz lunchu.
Cena nie obejmuje zakwaterowania.
Szczegółowe informacje: certification.pl@dnv.com
DNV WARSZAWA
tel. +48 22 543 97 60
fax. +48 22 843 07 66
DNV SOPOT
tel. +48 58 511 50 22
fax. +48 58 511 50 44
DNV KATOWICE
tel. + 48 32 351 24 71
fax. + 48 32 351 24 99
|
